洗鞋店收了钱能否退需要结合具体情况判断，核心看服务是否存在问题或是否符合约定退款条件。 1. 若洗鞋店未提供服务且无违约条款限制：消费者有权要求全额退款，因服务合同尚未实际履行，未产生服务成本。 2. 若洗鞋店已开始服务但未完成：需根据已服务比例协商退款，如仅完成预处理未正式清洗，可要求退还大部分费用。 3. 若洗鞋店提供的服务不符合质量要求（如鞋子洗坏、未洗净）：消费者可要求全额退款，还可主张赔偿损失。 4. 若消费者单方面无故取消服务：可能需承担违约责任，如洗鞋店已采购专用耗材，需扣除合理成本后退款。
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洗鞋店收了钱能否退还存在特殊情况，以下是2点例外情形及影响说明。 1. 洗鞋店提供“特殊材质鞋子清洗服务”且已提前告知风险：若消费者送洗的是奢侈品皮革鞋，洗鞋店已书面告知“皮革可能因清洗出现色差”，消费者签字确认后，若出现轻微色差，洗鞋店可拒绝退款，因已履行风险告知义务，色差属约定范围内的合理结果。 2. 消费者因不可抗力取消服务：若洗鞋店未开始服务前，消费者因突发疫情被隔离无法取鞋，要求取消服务，洗鞋店需全额退款，因不可抗力导致合同无法履行，双方均无需承担违约责任，该情形下消费者的退款权利不受限制。
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针对洗鞋店收了钱能否退的问题，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条为核心法律依据。 《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正版）第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。” 若洗鞋店服务不符合质量要求（如洗坏鞋子），消费者可直接依据该条款要求退款；若消费者单方面取消服务，需结合合同约定判断是否符合“法定解除合同条件”，无约定时七日内可无理由退款（若服务未开始），七日后需证明服务存在瑕疵方可解除。
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洗鞋店收了钱想退时，若处理不当可能面临法律风险，以下是2点常见风险及实例说明。 1. 证据不足导致退款诉求被驳回：例如，消费者主张鞋子未洗净，但仅口头说明未拍摄洗前洗后对比照片，洗鞋店否认服务问题，消费者因缺乏证据无法通过投诉或诉讼获得退款。 2. 违约赔偿风险：例如，消费者在洗鞋店已完成清洗后单方面要求退款，合同约定“服务完成后概不退款”，消费者需承担违约责任，不仅无法退款，还可能被要求支付额外违约金（如合同约定的服务费用20%）。

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